2020年度社会责任报告书
一、序言
齐鲁制药（内蒙古）有限公司作为一家富有社会责任感的企业，在自身不断壮大的同时，时刻不忘企业所承担的社会责任，坚持实现对社会、员工、客户及投资者共赢理念，促进企业与社会的协调、和谐与可持续发展。优秀的企业离不开优秀的人才支撑。齐鲁制药（内蒙古）有限公司一直将培养人才、尊重人才放在企业发展的首位，努力营造和谐并富有活力的人才培养环境。我们积极奉行“以人为本、唯才是用”的人才观。
二、企业简介
齐鲁制药（内蒙古）有限公司始建于2009年，是中国大型现代化生物制药企业。员工1800余人，大专及以上学历人员占60%，建筑面积超过30万平方米，生产规模同行业世界第一，2019年实现销售收入26亿元，出口创汇5600万美元，上缴税金2.4亿元。预计三年内实现销售收入翻番，达到50亿元。
公司为国家级高新技术企业、内蒙古自治区级农兽药生物发酵工程技术中心、内蒙古自治区企业技术中心、内蒙古自治区企业研发中心、美国FDA认证企业、欧洲EDQM注册企业、澳洲APVMA认证企业、美国EPA注册企业。
公司具有国际一流的生产设施和雄厚的生产实力，拥有包括具备先进设施的研发中心、14个生产车间、自备电厂、大型污水处理厂、动力车间、现代化大型仓库等在内的生产厂房和配套设施30余万平方米。生产规模同行业世界第一，主要生产控制设备均由美国、欧盟等发达国家进口，自动化程度高，工艺先进。公司主要产品阿维菌素是国家推广的绿色生物农药。2016年我公司项目“阿维菌素的微生物高效合成及其生物制造项目”荣获国家科技进步二等奖。
公司的销售网络遍布世界各地，随时为客户提供高效、便捷的产品服务和售后支持。与国际农兽药巨头先正达、巴斯夫、富美实、硕腾等公司均开展合作。目前我公司的国际客户已达100多家，客户涵盖美国、欧洲、南美、东南亚、南非、俄罗斯、澳大利亚等20多个国家和地区，近三年公司的出口额平均增长率超过50%。
公司建立了严格的质量控制体系，生产过程中执行高于国际标准的质量内控标准，为客户提供高品质的产品和服务是我们不懈努力的追求和目标。
我公司从建设到生产经营，始终把安全环保放到战略高度，不断加大投入力度，更新设备设施，提高处理能力，不断提升EHS风险管控能力，健全管理体系和安全生产责任制，保障生产经营安全。截止目前，公司在环保方面投入已超过5亿元。各类污水、废气、固废、溶媒等都得到了有效的处理和回收。公司将继续加大投入力度，促进企业绿色可持续发展。
秉承齐鲁制药“有国有厂才有我们幸福的家”的企业文化精髓，齐鲁内蒙人大力弘扬“五湖四海齐鲁人，团结奋斗建家园”的企业精神，为实现将齐鲁内蒙公司打造成世界级生物制药王国的宏伟目标而不懈奋斗。
三、产品服务
3.1公司的产品售后服务体系健全，严格实施《售后服务制度》；公司本着诚实守信、顾客满意的原则建立了技术、售后服务人员机构，销售人员随时、随地的解决客户的间题，并建立客户投诉抱怨管理机制。
3.2公司严格实施《用户访问制度》，对客户提出的要求和建议要加强改进和采用，定期检查和分析客户满意度情况。
3.3为了强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额和提高企业形象等公司通过GB/T19001-2015质量管理体系认证，目前质量管理体系有效运行已有10年。
3.4在产品或服务质量负面信息或报道为0起。
四、对供应链伙伴的责任
4.1维护企业产权人合法权益，平等对待所有产权人。
4.2党现债权人承诺，安排相应的债权人利益保障措施。
4.3采购责任制度及方针。采购负责人对供应商和采购产品的质量负责，按照生产需要及时提出采购计划，应公司审核同意签订采购合同并按照采购合同安排产品的进货检验，检验合格方可允许入场，对验收不合格的材料要坚決要求退货或者更換产品。
4.4保障供应商、分包商与客户经销商合法权益。公司严格按照采购合同对供应商进行付款，合法保障供应商的权益。跟供应商合作愉快。
五、承担诚信责任
5.1守法诚信
5.1.1遵守法律法规和社会公德、商业道德以及行业规则。公司坚持依法经营，诚实守信。在经营中，模范遵守法律法规和社会公德、商业道德以及行业规则，及时足额纳税，忠实履行合同，恪守商业信用，反对不正当竞争；切实把好产品质量关和提高产品技术服务水平，努力为社会提供优质、安全、科学、可靠的产品技术服务，取得广大客户的信赖与认同；确保生产安全，努力为职工提供安全、健康、卫生的工作和生活环境，保障职工职业健康，遵守法律法规和社会公德、商业道德以及行业规则，无重大违法、违规的负面信息。
5.1.2反对不正当竞争，杜绝商业活动中的腐败行为。对外公司凭借一流的产品技术服务嬴得客户满意，对內开展党风廉政建设活动，杜绝商业活动中的腐败行为。
5.2诚信经营与服务。树立诚信经营的理念与保暲诚信经营的制度。公司从道德范畴提高员工的诚信观念，宣传诚信对企业生存的重要意义以及对员工个人魅力提升的意义。从法律范畴对员工进行约束，不诚信的企业也必然不能遵纪守法。从监管方面促进企业诚信，包括合同履行的统计、顾客回访等。
5.3救灾与慈善捐助。开展救灾与慈善捐助活动情况。公司积极开展各项救灾与慈善捐助活动。
六、成立工会
公司为推进工会建设和提升员工福利和丰富员工业余生活，在2010年03月27日成立了公司第一届工会委员会；合理设置了组织结构、会员条件与义务和福利；至目前公司所有员工大多数自愿加入了工会；这对于建立稳定和谐的劳动关系，维护职工合法权益至关重要，同时也推动了公司的企业文化建设。
七、担负环保、能源管理、职业健康安全责任
7.1环境管理方面
7.1.1公司完成认证GB/T24001-2016环境管理体系和严格遵守环境保护相关法律法规要求，公司于2017年12月取得《排放污染物许可证》。
7.1.2按照法律法规要求进行了环境影响评价。
7.2职业健康安全方面
7.2.1公司完成认证ISO45001-2018职业健康安全管理体系和严格遵守职业健康安全相关法律法规要求。
7.2.2开展职业健康安全管理活动。为了进一步强化公司广大员工对安全生产工作的思想认识，提高公司安全管理水平，增强广大职工的安全生产意识和自我保护能力和加强全公司的安全防范意识，坚決杜绝事故发生，确保公司科学发展、安全发展；公司于2019年6月28日开展了一次公司级受限空间火灾事故救援条数应急演练。于11月9日组织进行了一次安全消防专题培训活动。于11月30日开展了一次公司级危险化学品（乙酸丁酯）泄漏应急处置演练。各生产车间和部门人员均按照各自计划在年度内开展了多次的消防灭火演练活动和消防知识宣传教育活动，由各单位安全管理人员对员工讲解了灭火器的使用、灭火方法、消防水带与水枪的对接及握法，以及正压式空气呼吸器的使用，员工也亲自进行试验，真正体现了“预防为主，防消结合”的消防方针，灌输群防、群治的消防安全意识。
7.2.3能源管理方面
公司完成认证GBT2331-2012/ISO50001-2011能源安全管理体系和严格遵守相关法律法规要求。
7.2.4公司通过了国家安全生产标准化三级企业的审定，并取得了安全生产标准化三级企业的证书。
7.2.5本年度制定的年度安全培训计划全部实施，员工安全意识进一步得到了加强。
7.2.6对普通岗位员工年年进行体检，对鉴定为职业病岗位的员工进行了职业病体检，均未发现异常。
7.2.7从建厂至今无职业健康安全违规负面信息
7.2.8所有特种设备每年进行年检。
7.3 2019年安全生产和环保投入情况
我公司从建设到生产经营，始终把安全环保放到战略高度，不断加大投入力度，更新设备设施，提高处理能力，不断提升EHS风险管控能力，健全管理体系和安全生产责任制，保障生产经营安全，在原有累计环保投入4亿余元的基础上，2017年下半年以来又持续投入1.5亿元对异味处理设施进行了全面升级技术改造，建设了多套碳纤维吸附回收溶媒去异味装置、碳酸钠吸收去除污水厂异味装置、等离子喷淋吸收组合去异味装置。在国内率先开发成功了生物组合法去除异味技术，达到了发酵异味全去除效果，是国内发酵制药行业异味治理关键技术的重大突破。该成果也获得了呼市环保部门高度认可，正在全市发酵行业进行推广。
为进一步实现绿色低碳经济，公司对现有生产线不断进行节能节水改造，对浓污水采用了MVR浓缩技术替代原有的多效蒸发技术，废水浓缩过程中几乎不消耗蒸汽；发酵配料采用全自动连消工艺替代传统实消工艺，节约发酵蒸汽消耗50%；采用新型空气冷却器利用压缩空气余热制取高温热水，冬季用于厂区生活区供暖，夏季用于制冷机热源，达到了较好的节能效果。
八、展望2020年
8.1关爱员工全面健康发展。坚持关爱员工、依靠员工、凝聚员工，公司将进一步完善员工薪酬体系，全面提升员工生活水平；积极开展员工教育培训和技能提升活动，提高员工学习积极性和业务素质；拓宽企业民主管理，保障员工合法权益；加强帮扶解困工作，为弱势群体提供切实帮助。
8.2节能降耗加强环境治理。大力推广先进、节能、高效的技术设备和工艺，完善节能组织管理，着力建设资源节约型和环境友好型企业。
8.3始终坚持环境、职业健康安全方针:节能环保、健康安全。遵规守纪，预防为先。全员参与，持续改进。
8.4关爱员工身体健康，在2020年度对全体员工进行体检和存在职业病岗位的员工进行职业病体检。
8.5回馈社会实现地企共贏。持续推进企业发展，为社会创造更多就业机会；加大对社会公益事业的支持力度，鼓励爱心帮互行为；着重关注当地社会、文化、教育、卫生、安全的发展，关心当地弱势群体，切实促进社会和谐。
齐鲁制药（内蒙古）有限公司
2020年3月18日